Konto löschen

In der App — der schnellste Weg

Öffne die power2goo-App und gehe auf Profil → Einstellungen → Konto löschen. Nach einer Sicherheitsabfrage wird dein Konto sofort gelöscht. Du brauchst dafür niemanden zu kontaktieren und musst auf nichts warten.

Ohne die App

Du hast die App nicht mehr installiert oder kommst nicht mehr in dein Konto? Dann schreib uns eine E-Mail an kontakt@power2goo.de mit dem Betreff Kontolöschung.

Damit wir dein Konto zweifelsfrei zuordnen können, schreib bitte von der E-Mail-Adresse, die im Konto hinterlegt ist, oder nenne uns die Telefonnummer, mit der du dich angemeldet hast. Wir bestätigen die Löschung innerhalb eines Monats — in aller Regel deutlich schneller.

Was gelöscht wird

Dein Profil mit Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Dein Ausleihverlauf, gesammelte Freiminuten und eingelöste Gutscheincodes. Deine hinterlegte Zahlungsmethode, auch beim Zahlungsdienstleister. Dein Support-Verlauf und die Kennung, über die dein Gerät Benachrichtigungen empfängt.

Was bleibt — und warum

Rechnungs- und Zahlungsbelege müssen wir zehn Jahre aufbewahren. Das schreiben § 147 der Abgabenordnung und § 257 des Handelsgesetzbuchs vor, und es gilt unabhängig davon, ob dein Konto noch besteht. Diese Belege liegen getrennt von deinem Profil und werden zu nichts anderem verwendet als zur Erfüllung dieser Pflicht.

Alles Übrige wird gelöscht oder so anonymisiert, dass kein Bezug zu dir mehr herstellbar ist.

Wenn noch eine Powerbank unterwegs ist

Solange eine Ausleihe läuft, können wir das Konto nicht löschen — sonst wäre offen, wer die Powerbank hat und was sie kostet. Gib sie an einer beliebigen Station zurück, danach geht die Löschung sofort.

Deine weiteren Rechte

Neben der Löschung stehen dir Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Welche das im Einzelnen sind und wie du sie geltend machst, steht in unserer Datenschutzerklärung für die App.